阿里云云服务器可信云
1. 服务范围
1.1. 阿里云提供的云服务器（Elastic Compute Service, 简称 ECS）是一种处理能力可弹性伸缩的计算服务，其管理方式比物理服务器更简单高效，能够快速构建业务系统，降低开发运维的难度和整体IT成本。
1.2. 云服务器服务整合了计算、存储与网络资源的IT基础设施能力，支持弹性扩容，并提供基于云计算模式的按需使用和按需付费的结算功能。
2.1. 对于单台ECS实例， 阿里云承诺一个服务周期内单台ECS实例的服务可用性不低于99.95%；
2.2. 对于单地域多可用区，阿里云承诺一个服务周期内该单地域多可用区的服务可用性不低于99.99%。
3. 数据持久性
3.1. 阿里云云服务器服务数据持久性的目标为不低于99.9999999%。即，每1000000000个ECS云服务器磁盘，每月数据不丢失的概率为99.9999999%，即每月最多只有1个ECS云服务器磁盘可能发生数据丢失。
3.2. 数据持久性计算公式：每服务周期完好数据的云服务器磁盘/(每服务周期完好数据的云服务器磁盘+每服务周期丢失数据的云服务器磁盘)。
3.3. 数据持久性按服务周期统计，一个服务周期为一个自然月，如不满一个月不计算为一个服务周期。
3.4. 阿里云尽合理的商业努力使服务符合设计目标，鉴于互联网行业的不可预见性、技术的复杂性和现有技术水平、限制，除非特别指出，设计目标并不是阿里云的义务。但阿里云将持续改进服务水平，尽力为您提供更优的服务体验。
4. 数据可销毁性
4.1. 在用户主动删除数据或用户服务期满后需要销毁数据的，阿里云将自动清除对应物理服务器上磁盘和内存数据，使得数据无法恢复。
4.2. 阿里云云服务器所用的设备在报废弃置、委外维修或转售前，阿里云将对其物理磁盘采用消磁操作，消磁过程全程视频监控并长期保留相关记录。阿里云定期审计磁盘擦除记录和视频证据以满足安全合规要求。
5. 数据可迁移性
5.1. 【迁入】用户启用阿里云云服务器时，阿里云提供镜像复制和快照恢复的方式，以便于用户快速部署环境并迁入数据。
5.2. 【迁出】在使用阿里云云服务器服务时，用户可以根据自身业务需要删除数据或通过网络自行迁出数据；用户在停止使用ECS时，可以通过网络自行迁出数据或对数据进行删除。
6. 数据私密性
6.1. 阿里云使用加密和安全组隔离等手段保证同一资源池用户数据互不可见。
6.2. 其中安全组技术，是通过一系列数据链路层、网络层访问控制实现对不同用户资源的隔离。
7. 数据知情权
7.1. 用户对于数据、备份数据所在数据中心地理位置、数据备份数量具有知情权，阿里云在官网（包含www.aliyun.com和客户端）页面列明了服务可选的数据中，用户在开通云服务时必须根据地理位置选择相应的数据中心，用户数据将存储在其指定的数据中心。
7.2. 用户在阿里云中国境内数据中心存储的所有数据不会被存储于境外的数据中心，也不会被用于境外业务或未经客户授权的数据分析业务。
7.3. 为了提高服务的体验，除用户对数据进行的备份外，阿里云服务具备数据自动备份功能，备份数量详见相关技术文档。备份数据默认与源数据存储于同一个数据中心。用户无需指定数据自动备份数量及自动备份数据所存储的位置。
7.4．阿里云的数据中心将遵守当地的相关法律法规。
7.5.【用户业务数据】除应当地法律法规、或政府监管部门的监管、审计要求，用户的所有数据、应用及行为日志不会提供给第三方。
7.6.【用户的行为日志】除用于阿里云的产品运行状态的统计分析，用户的行为日志不会对外呈现用户个人信息数据。
8. 数据可审查性
依据现行法律法规或根据政府监管部门监管、安全合规、审计或取证调查等原因的需要，在符合流程和手续/法律文书完备的情况下，阿里云将提供用户所使用服务的相关信息，包括关键组件的运行日志、运维人员的操作记录、用户操作记录等信息。
9. 服务功能
9.1. 阿里云云服务器服务适用于搭建社区网站、企业官网、门户网站、电子商务网站、SAAS 应用、游戏类应用等。您可根据您的业务需求选择阿里云的通用计算型或高主频等类型的云服务器。
9.2. 云服务器具有自助管理、数据安全保障、自动故障恢复和防网络攻击等高级功能，阿里云云服务器服务的所有具体功能请详见阿里云在官网上提供的详细说明文档、技术文档及帮助文档。
9.3．阿里云云服务器可能影响用户的功能性变更将以公告或站内信等形式向用户公告或通知。
10. 服务资源调配能力
10.1. 阿里云云服务器服务提供多种规格和配置，用户可根据业务需要选择适合的规格和配置，并且可在多种规格和配置之间进行业务退订或升级。
10.2. 阿里云云服务器服务具备弹性扩容能力，用户可根据需要自行在线扩展或缩减所使用的 ECS资源。
10.3. 用户可在10分钟内启用或释放约100台云服务器，或在5分钟内完成停机、或升级CPU和内存的操作，阿里云云服务器并支持在线实时升级公网带宽。
11. 故障恢复能力
11.1. 阿里云的云服务器服务为付费用户的云服务提供7×24小时的运行维护，并以在线工单和热线支持等方式提供技术支持。
11.2. 阿里云具备完善的故障监控、自动告警、快速定位、快速恢复等一系列故障应急响应机制。
12. 网络接入性能
12.1. 用户在开通阿里云云服务器服务时，可自主选择每个ECS实例所需的公网出口带宽，公网出口带宽可配置的范围为0Mbps至200Mbps。
12.2. 阿里云采用BGP多线接入，阿里云尽合理的商业努力保障用户的网络接入质量。
13. 服务计量准确性
13.1. 阿里云云服务器服务服务具备准确、透明的计量计费系统，阿里云根据用户订购以及实际使用量据实结算，实时扣费。
13.2. 阿里云云服务器服务的具体计费标准以阿里云官网公布的有效的计费模式与价格为准。
13.3. 用户的原始计费日志默认最少保留3年备查。
14. 服务可用性的赔偿条款
14.1. 服务可用性的赔偿
具体详见《云服务器服务等级协议》。
14.2. 阿里云的免责以及赔偿例外
具体详见《云服务器服务等级协议》。
您理解并确认，可信云以年度为单位进行认证，因此阿里云将按年度根据认证机关的要求和阿里云产品的变化，进行此可信云文档的更新和调整。在该等调整和更新时，阿里云将尽最大的努力通过发布通告或站内信等形式通知您，您也可以通过数据中心联盟的官方网站
（http://www.dca.org.cn/html/kexinyun/index.html）查看阿里云通过可信云认证的最新情况。