阿里云边缘网络加速服务协议

更新时间:2024年9月2日

提示条款

 

欢迎您与阿里云计算有限公司(以下简称“阿里云”)共同签署本《阿里云边缘网络加速服务协议》(下称“本协议”或“本服务协议”)并使用阿里云服务!

协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用,不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益,建议您仔细阅读各条款具体表述。

【审慎阅读】您在同意本协议之前,应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款,这些条款将以粗体下划线标识,您应重点阅读。如您对协议有任何疑问,可以向客服和相关业务部门进行咨询。

【签约动作】当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与阿里云达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议之日起成立。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,请勿进行签约动作。

 

通用服务条款

1.  签约主体及协议范围

本服务协议是您与阿里云计算有限公司就您使用阿里云边缘网络加速服务(ENA)所签署的服务协议。


2. 服务内容

本协议中“服务”指:阿里云www.aliyun.com 网站和客户端(以下单独或统称“阿里云网站”)所展示的阿里云边缘网络加速服务以及相关的技术及网络支持服务。

 

3. 服务费用

3.1. 服务费用将在您订购页面予以列明公示,您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。依据具体的服务类型,服务分先付费和后付费。

3.2. 先付费:

3.2.1. 在您付费之后,阿里云才开始为您提供服务。您未在下单后立即付费的,订单将为您保留7天,7天届满您仍未付费或者7天内阿里云服务售罄的,订单失效,订单失效后阿里云与您就服务所达成的合意失效。

3.2.2. 服务期满双方愿意继续合作的,您至少应在服务期满前7天内支付续费款项,以使服务得以继续进行。

3.3. 后付费:您可先使用后付费。具体扣费规则请查看阿里云网站上的页面展示且以页面公布的后付费服务当时有效的计费模式和标准。

3.4. 阿里云保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持,或者终止服务和/或技术支持的权利,对您追究违约金以及其他法律责任的权利。

3.5. 您完全理解阿里云价格体系中所有的赠送服务项目或优惠活动均为阿里云在正常服务价格之外的一次性特别优惠,赠送的服务项目或优惠活动不可折价、冲抵服务价格。

 

4. 您的权利和义务

4.1. 成功订购服务后,您有权要求阿里云按照本服务协议以及阿里云网站相关页面所展示的服务说明、技术规范等内容向您提供服务。

4.2. 您订购阿里云的服务后,您可享受免费的售后服务。除此之外阿里云并提供其他付费的售后服务。

4.3. 您应按照阿里云的网站页面提示及本服务协议的约定支付相应服务费用。

4.4. 就阿里云服务的使用应符合阿里云的《服务使用规则》以及本服务协议。

4.5. 您对自己存放在阿里云云平台上的数据以及进入和管理阿里云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由您承担。

4.6. 您须依照《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录,包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址(IP)、域名等,国家有关机关依法查询时应配合提供。您将承担未按规定保留相关记录而引起的相应法律责任。

4.7. 为了数据的安全,您应负责您数据的备份工作。阿里云的产品或服务可能会为您配置数据备份的功能或工具,您负责操作以完成备份。

4.8. 您应对您的用户业务数据的来源及内容负责,阿里云提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。您将承担因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的相应结果及责任。

4.9. 您理解并同意,中华人民共和国的国家秘密受法律保护,您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务;您使用阿里云服务应遵守相关保密法律法规的要求,并不得危害中华人民共和国国家秘密的安全。

4.10. 您还应仔细阅读并遵守阿里云在网站页面上展示的相应服务说明、技术规范、使用流程、操作文档等内容(以上简称“操作指引”),依照相关操作指引进行操作。您将承担违反相关操作指引所引起的后果;同时,阿里云郑重提示您,请把握风险谨慎操作。

 

5. 阿里云的权利、义务

5.1. 阿里云应按照约定提供服务。

5.2. 服务期限内,阿里云将为您提供如下售后服务:

5.2.1阿里云将为您提供免费的售后基础服务,即通过官网、电话、智能在线和标准工单支持。支持范围包括:

(1)关于阿里云服务与产品功能、容量、架构的咨询;

(2)使用、配置阿里云产品的最佳实践;

(3)阿里云的产品相关的使用咨询,技术问题、故障诊断;

(4)阿里云API 和阿里云SDK问题的故障诊断;

(5)与阿里云资源相关的操作或系统问题的技术支持;

(6)与阿里云的管理控制台或其他阿里云官方工具相关的问题;

(7)与阿里云产品相关的部分第三方软件配置指导以及故障排查;

(8)阿里云的产品故障、异常上报;

(9)与阿里云相关的账号问题咨询支持;

(10)与阿里云相关的财务合同问题的咨询支持;

(11)与阿里云的管理控制台或其他阿里云官方工具相关的问题。

5.2.2. 阿里云同时提供付费版的售后增值服务(包括支持计划等),该等服务需在官网订购后生效使用。

5.2.3. 阿里云将以官网页面公布的售后服务服务等级协议(SLA)标准向您提供相应的售后服务支持。

5.2.4. 阿里云将尽最大努力为您提供第三方软硬件与阿里云ENA服务对接、配置和疑难排解的建议,阿里云提供建议的范围包括:

(1)关于阿里云服务与产品功能、容量、架构的咨询;

(2)使用、配置阿里云产品的最佳实践范围。

阿里云提供建议的范围不包括:

(1)代码开发;

(2)不在官网列举范围(https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40657.html)内第三方软件配置指导以及故障排查;

(3)所有第三方软硬件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务;

(4)基于阿里云原生能力的三方自建业务支持。

5.3. 您还可通过阿里云获得其他付费的售后服务,具体详见阿里云的网站相关页面的收费售后服务内容。

5.4. 阿里云仅负责操作系统以下的底层部分及阿里云提供的软件的运营维护,即服务的相关技术架构及阿里云提供的操作系统等。操作系统之上部分(如您在系统上安装的应用程序)由您负责。此外,您自行升级操作系统可能会造成宕机等不良影响,请把握风险并谨慎操作。

5.5. 您了解阿里云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵(如阿里云安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全),但阿里云承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意:即使阿里云提供的服务存在瑕疵,但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的,其将不被视为阿里云违约。您同意和阿里云一同合作解决上述瑕疵问题。

5.6. 阿里云的某些服务可能具备账户授权管理功能,即您可将您对服务的全部或部分操作权限授权给您指定的一个或多个被授权账户,此种情况下,任一被授权账户下进行的所有操作行为,均将被视为您通过本人账户所进行的行为,都将由您承担相应的责任和由此产生的服务费用。

5.7. 您理解并认可,阿里云将为您提供基于某些服务的安全防护(如“云盾安骑士服务”)以及管理与监控的相关功能及服务(如“云监控”),尽管阿里云对该等服务经过详细的测试,但并不能保证其与所有的软硬件系统完全兼容,亦不能保证其软件及服务的完全准确性。如果出现不兼容及软件错误的情况,您应立即关闭或停止使用相关功能,并及时联系阿里云,获得技术支持。

 

6. 用户业务数据

6.1. 阿里云理解并认可,您通过阿里云提供的服务,加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据,均为您的用户业务数据,您完全拥有您的用户业务数据。

6.2. 就用户业务数据,阿里云除执行您的服务要求外,不进行任何未获授权的使用及披露,但以下情形除外:

6.2.1. 在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时,阿里云具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合,并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务;

6.2.2. 您和阿里云另行协商一致。

6.3. 您可自行对您的用户业务数据进行删除、更改等操作。如您释放服务或删除数据的,阿里云将删除您的数据,按照您的指令不再保留该等数据。就数据的删除、更改等操作,您应谨慎操作

6.4. 当服务期届满、服务提前终止(包括双方协商一致提前终止,其他原因导致的提前终止等)或您发生欠费时,除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外,阿里云仅在一定的缓冲期(以您所订购的服务适用的专有条款、产品文档、服务说明等所载明的时限为准)内继续存储您的用户业务数据(如有),缓冲期届满阿里云将删除所有用户业务数据,包括所有缓存或者备份的副本,不再保留您的任何用户业务数据。

6.5. 用户业务数据一经删除,即不可恢复;您应承担数据因此被删除所引发的后果和责任,您理解并同意,阿里云没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的义务。

6.6. 根据您与阿里云协商一致,阿里云在您选定的数据中心存储用户业务数据。阿里云恪守对用户的安全承诺,根据适用的法律保护用户存储在阿里云数据中心的数据。

 

7. 知识产权

7.1. 在本协议项下一方向对方提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于提供一方或其合法权利人所有; 除提供方或合法权利人明示同意外,另一方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述知识成果,否则应承担相应的责任。

7.2. 您应保证提交阿里云的素材、对阿里云服务的使用及使用阿里云服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。阿里云应保证向您提供的服务未侵犯任何第三方的合法权益。

7.3. 如果第三方机构或个人对您使用阿里云服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉,或对您使用的阿里云服务的知识产权的归属提出质疑或投诉,您和阿里云均有责任出具相关知识产权证明材料,并配合对方的相关投诉处理工作。对于因此引起的索赔、诉讼或可能向其提起诉讼,违约方应负责解决,承担费用和损失,以及使另一方免责。

 

8. 保密条款

8.1. 本服务条款所称保密信息,是指一方(以下简称“接受方”)从对方(以下简称“披露方”)取得的、获知的、或因双方履行本协议而产生的商业秘密(包括财务秘密)、技术秘密、经营诀窍和(或)其他应予保密的信息和资料(包括产品资料,产品计划,价格,财务及营销规划,业务战略,客户信息,客户数据,研发,软件,硬件,API应用数据接口,技术说明,设计,特殊公式,特殊算法等),无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体,无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。

8.2. 双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息,措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本协议项下的有关用途或目的。

8.3. 双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉,并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。

8.4. 本条上述限制条款不适用于以下情况:

8.4.1. 在签署本协议之时或之前,该保密信息已以合法方式属接受方所有;

8.4.2. 保密信息在通知给接受方时,已经公开或能从公开领域获得;

8.4.3. 保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的;

8.4.4. 在不违反本协议约定责任的前提下,该保密信息已经公开或能从公开领域获得;

8.4.5. 该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发,而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益;

8.4.6. 接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求(通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序)因而透露保密信息;

8.4.7. 接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准/认证,需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明的而披露的信息,在该等情况下,接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本协议的标准予以保密。

8.5. 您和阿里云都应尽最大的努力保护上述保密信息不被泄露。一旦发现有上述保密信息泄露事件,双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的,应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。

 

9. 服务的开通、终止与变更

9.1. 先付费的服务:

9.1.1. 您付费后服务将开通,开通后您即可使用服务,服务期限自开通之时起算(而非自您获得登录、使用服务的密钥、口令时起算);

9.1.2. 以包年包月等固定期限形式售卖的服务,服务期限至订购的期限届满为止(涉及线下交付的除外);以资源包(或套餐包)形式售卖的服务,服务期限则至您订购的资源包服务期限到期或资源包中的服务被使用完毕为止(以前述二者早发生为准,涉及线下交付的除外).

9.1.3. 您应在服务期限内将资源包的服务数量使用完毕,如资源包的服务期限届满,您已订购但未使用完毕的服务将被作废且阿里云将不提供其他替代或补充;

9.1.4. 您对于服务的使用将优先消耗订购的资源包,除法定及双方另行约定外,如资源包中的各项服务使用完毕或者服务期限到期,且您未继续订购资源包服务但持续使用此项服务的,阿里云将视为您使用阿里云以后付费形式售卖的该服务(如有),阿里云将持续计费并根据计费结果予以扣划服务费用。

9.2. 后付费的服务:

除非另有其他约定或您未结清其他应付款项的,您开通服务即可使用阿里云的服务;您应确保您的账户余额充足,以便持续使用服务至法律规定或本服务协议约定的终止情形出现时为止。

9.3. 发生下列情形之一的,服务期限提前终止:

9.3.1. 双方协商一致提前终止的;

9.3.2. 您严重违反本协议(包括,您严重违反相关法律法规规定,或您严重违反本协议项下之任一承诺内容等),阿里云有权提前终止服务直至清除您的全部数据

9.3.3. 您理解并充分认可,虽然阿里云已经建立(并将根据技术的发展不断完善)必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏(包括DDoS)等危害网络安全事项或行为(以下统称该等行为),但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性,因此如因您网站遭遇该等行为而给阿里云或者阿里云的其他网络或服务器(包括本地及外地和国际的网络、服务器等)带来危害,或影响阿里云与国际互联网或者阿里云与特定网络、服务器及阿里云内部的通畅联系,阿里云可决定暂停或终止服务。如果终止服务的,将按照实际提供服务月份计算(不足一个月的按天计)服务费用,将剩余款项(如有)返还。

9.3.4. 阿里云可提前30天在阿里云网站上通告或给您发网站内通知或书面通知的方式终止本服务服务协议;届时阿里云应将您已预付但未消费的款项退还至您的阿里云账户。

9.4.您理解并认可,为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化,阿里云不保证永久的提供某种服务,并有权变更所提供服务的形式、规格或其他方面(如服务的价格和计费模式),在终止该种服务或进行此种变更前,阿里云将尽最大努力且提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式进行事先通知。

 

10. 违约责任

10.1. 您违反本协议中的承诺、保证条款、服务使用规则或义务的任一内容,或阿里云根据其判断认为您的使用行为存在异常的,阿里云均有权就其情节,根据独立判断并单方采取以下措施中的一种或多种:(1)限制、中止使用服务;(2)终止提供服务,终止本协议;(3)追究您的法律责任;(4)其他阿里云认为适合的处理措施。阿里云依据前述约定采取中止服务、终止服务等措施而造成的用户损失将由您承担。

10.2. 如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定,使阿里云遭受任何损失、受到其他用户、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚,您应对阿里云、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿,包括合理的律师费用。

10.3. 您理解且同意,鉴于计算机、互联网的特殊性,下述情况不属于阿里云违约:

10.3.1. 阿里云在进行系统及服务器配置、维护、升级时,需要短时间中断服务;

10.3.2. 由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。

10.4.  在任何情况下,阿里云均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害,包括您使用阿里云服务而遭受的利润损失承担责任(即使您已被告知该等损失的可能性)。在使用ENA服务连接阿里云云上其他服务时,因ENA服务中断导致的其他服务中断,仅由ENA服务按照上述原则和SLA(如有)进行赔付,其他服务不再承担赔偿责任,另有约定的除外。

10.5. 在法律允许的情况下,阿里云在本协议项下所承担的损失赔偿责任不超过该ENA服务的全月服务费用。

 

11.通知

11.1. 您在使用阿里云服务时,您应该向阿里云提供真实有效的联系方式(包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等),对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态。您接收站内信、系统消息的会员账号(包括子账号),也作为您的有效联系方式。

11.2. 阿里云将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。

11.3. 阿里云通过上述联系方式向您发出通知,其中以电子的方式发出的书面通知,包括公告,向您提供的联系电话发送手机短信,向您提供的电子邮件地址发送电子邮件,向您的账号发送系统消息以及站内信信息,在发送成功后即视为送达;以纸质载体发出的书面通知,按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

11.4. 您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切,或不及时告知变更后的联系方式,使法律文书无法送达或未及时送达,将由您承担由此可能产生的法律后果。

 

12. 不可抗力

12.1. 因不可抗力或者其他意外事件,使得本服务协议的履行不可能、不必要或者无意义的,遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任

12.2. 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件,包括自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。

 

13. 法律适用及争议解决

13.1. 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。

13.2. 您因使用阿里云服务所产生及与阿里云服务有关的争议,由阿里云与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向杭州市西湖区人民法院提起诉讼。

 

14. 附则

14.1. 本协议的附件,以及阿里云在阿里云网站相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面(包括产品的专用条款、服务说明、操作文档等)均为本协议不可分割的一部分。如遇不一致之处,以(1)服务说明、价格说明、其他订购页面,(2)专用条款和附件,(3)本协议通用条款的顺序予以适用。

14.2. 如本协议内容发生变动,阿里云应通过提前30天在阿里云网站的适当版面公告向您提示修改内容;如您继续使用阿里云服务,则视为您接受阿里云所做的相关修改。

14.3. 阿里云有权经提前通知将本协议的权利义务全部或者部分转移给阿里云的关联公司

14.4. 阿里云于您过失或违约时放弃本协议规定的权利,不应视为其对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。

14.5. 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

14.6. 本协议项下之保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款等内容,不因本协议的终止而失效。




边缘网络加速服务(ENA)专用服务条款

     您使用本服务应当阅读并遵守《阿里云边缘网络加速服务协议》及本专用服务条款。如遇《阿里云边缘网络加速服务协议》与本专用服务条款不一致之处,优先适用本服务条款。在满足前述条件及阿里云规定的边缘网络加速服务其他准入条件、提交相关资料后,按照流程申请边缘网络加速服务接入权限,经阿里云同意后开通边缘网络加速服务,方可使用边缘网络加速服务。无论是否实际阅读本协议,您通过网络页面点击确认本条款或实际使用边缘网络加速服务,均表示您与阿里云已就本条款达成一致并同意接受本条款的全部约定内容。

  关于本专用服务条款,提示您特别关注限制、免责条款,阿里云对您违规、违约行为的认定处理条款,以及管辖法院的选择条款等。限制、免责条款可能以加粗或加下划线形式提示您注意。在接受本服务条款之前,请您仔细阅读本服务条款的全部内容。如果您对本服务条款有疑问,请通过阿里云相关业务部门进行询问,阿里云将向您解释条款内容。如果您不同意本专用服务条款的任意内容,或者无法准确理解阿里对条款的解释,请不要进行后续操作。

第一条 定义

1.1边缘网络加速服务:基于阿里云自主搭建的VPN闭合网络(不允许打开,连接互联网),以定制化服务,为客户提供安全、高速、可靠的企业内部网络解决方案,以满足企业客户不同需求。

第二条 开通服务

2.1 您应按照本网站载明的边缘网络加速服务的申请要求提交信息,并对提交信息的真实性、合法性、有效性独立承担全部责任;阿里云有权根据您的信息进行综合判断,并保留决定您是否符合权限开通要求的权利。

2.2 您理解并认可,在涉及线路施工时,您的接入地点所在的物业管理部门可能会有额外的要求或收费项,这些要求和收费项阿里云不可预测、不在阿里云ENA服务费用内,需要您自行协调处理。

第三条 服务内容

3.1阿里云基于自身整合的边缘网络加速服务为您有偿提供网络保障,阿里云负责提供实现上云接入、端口配置等技术服务;在使用包含CPE设备的交付方案时,阿里云同时协助进行CPE的开通调测。

3.2您根据需要选择使用阿里云的边缘网络加速服务,自行负责使用本服务的软硬件设备,包括但不限于涉及本项目的所有软件、硬件设备的建设,系统调测及维护,日常业务管理,并由您承担相关费用。

3.3 除非另有书面约定,在使用包含CPE设备的交付方案时,CPE设备的现场安装与上电由您负责,阿里云负责远程开通调测、远程维护与远程故障处理,设备出现不可远程修复的故障时,需您寄回阿里云处理。如无特殊说明,CPE设备的所有权归阿里云所有,您需要根据阿里云的要求妥善保管、规范使用。

3.4 除非另有书面约定,本服务等级协议(SLA)仅适用于服务包含基于两条及以上完全独立线路的数据传送场景(“双/多路由线路冗余”),SLA以阿里云在官网页面公布的为准。您理解并认可,涉及物理连接的某一条具体线路一旦发生中断,往往有数个小时(陆缆)、数天乃至更长(海缆)的实际修复时间,保障业务不出现长时间中断需要采用双/多不同路由的线路冗余,若您未储备双/多路由线路冗余的,请勿承载核心业务,否则需自行承担所有不利后果。

3.5 如果因阿里云原因造成您连续72小时不能正常使用服务的,您可终止接受服务,但非阿里云原因引起,且能恢复的情况除外。

第四条 费用

4.1阿里云有权制定本服务的费用标准及收费规则并公示于网站上,并有权随时做出变更,亦可通过书面方式与您对费用标准及收费规则进行变更(如与网站不一致,以书面约定为准),您使用本服务即意味着您接受该费用,并同意阿里云有权单方判断和决定服务的类型及适用资费,如您不同意阿里云公布或变更的费用标准,应立即停止使用本服务,否则使用或继续使用将被视为您同意接受费用标准。

4.2服务费用将在您订购页面予以列明公示,您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。本服务费用由月服务费及一次性安装调试费组成,下单时一次性收取所选付费周期对应服务费及一次性安装调试费。在您付费之后,阿里云才开始为您提供服务。您未在下单后的规定期限内付费的,本服务条款以及与您就服务所达成的一切行为失效。若付费后由于资源原因无法提供服务的,阿里云将全额向您退款(不计算利息),并不承担其他额外赔偿责任。

4.3月服务费计费周期:计费周期为月,每个周期的实际天数以计费起始日所在月的自然月天数为准。计费起始日以完成边缘网络加速服务的联调并取得客户确认的时间为准。

4.4本服务涉及线下交付内容时(如阿里云提供最后一公里连接、提供CPE终端等),除非双方另有书面约定,否则服务期限为一年(12个月),服务期期满后,您可以提前30天以书面形式通知阿里云退订相关服务。如服务期未满,您可在支付剩余服务期费用100%的基础上,提前 30 天以书面形式通知阿里云退订相关服务。如续费时阿里云对产品体系、名称或价格进行调整的,双方同意按照届时有效的新的产品体系、名称或价格履行。

4.5阿里云保留在您未按照约定支付全部费用时不向您提供服务和/或技术支持,或者终止服务和/或技术支持的权利。同时阿里云保留对未满最少服务期限的行为、后付费服务中的欠费行为追究法律责任的权利。

4.6您完全理解阿里云价格体系中所有的赠送服务项目或活动均为阿里云在正常服务价格之外的一次性特别优惠,优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用,并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。

4.7涉及您与阿里云互联的终端接入设备,其产权是谁购买谁拥有,日常维护工作则遵循谁提供谁负责,费用自担。您办理相关产品注销手续时,若有终端接入设备,需归还该设备,不能退还的,您应赔偿与该设备等值的金额。

4.8您理解并认可,由于政府要求、业务调整等原因,阿里云可能对底层物理设备进行机房间的迁移,少数情况下,该等迁移可能增加您的服务成本或无法继续使用服务。阿里云会提前1个月通知您,您有权选择配合迁移,并按照迁移后的新的服务价格和方案(如有)继续使用服务;您也有权选择提前终止服务,双方均不承担违约责任。

 

第五条 服务使用规范

5.1您保证具有使用本服务的合法资质,应根据实名制规范提交相关材料。您需向阿里云提供有效证件及与业务办理有关的资料并保证所提供证件、资料信息的真实、准确和有效,包括但不限于真实有效的注册登记证照副本原件或加盖红色公章的注册登记证照复印件、加盖您的红色公章用于经办人办理业务的介绍信,以及经办人身份证复印件。您同意阿里云和运营商保留上述证件的复印件。若您的资料信息发生变化时,应及时提前书面通知阿里云,凡因您提供的资料信息不详、不准确或不及时造成您无法收到阿里云发出的账单及其它业务通知,或由此导致阿里云和运营商无法确认您的身份,由此产生的一切后果均由您自行承担。

5.2您应快速响应、积极配合阿里云,处理关于您使用边缘网络加速服务而引发的投诉,在6个小时内按阿里云规定的格式给予正式回复。

5.3您不得超出本协议范围使用服务,不得直接或变相向第三方转租转售阿里边缘网络加速服务,为第三方提供边缘网络加速服务,不得将本协议全部或任何一部分转让或出借给其他第三方使用。

5.4您使用边缘网络加速服务时,应遵守国家相关的法律、法规,不得利用边缘网络加速服务从事损害国家网络信息安全的行为,若您有违反此条规定的行为发生,阿里有权立即终止对您的服务,由此造成的一切损失由您承担;

5.5涉及公有云云内网络路由等配置,原则上您自行进行配置,阿里云不承担责任

5.6您对本服务的使用不得影响阿里云的系统或产品,如有影响,阿里云有权停止服务。

5.8您同时遵守阿里云制定并公示于本网站上的规则和规范。您了解本协议及规范等的内容可能会不时变更,如本服务条款的任何内容发生变动,阿里云应通过提前30天在www.aliyun.com 的适当版面公告向您提示修改内容。如您不同意阿里云对本服务条款相关条款所做的修改,您有权停止使用阿里云的服务,此等情况下,本服务条款终止,阿里云应与您进行服务费结算(如有)。如您继续使用阿里云服务,则视为您接受阿里云对本服务条款相关条款所做的修改。