更新提示：
本版本更新内容为：我们对本服务条款相关条款表述进行了优化调整，以便于您更易阅读和理解。其他内容不变，请您知悉。
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欢迎您使用天猫精灵Link生活物联网平台（简称“本服务”）！
为使用本服务，请您务必审慎阅读、充分理解本服务条款（简称“本条款”）全部内容，特别是免除或者减轻我们的责任、排除或者限制您的权
利、服务费用、争议解决等与您有重大利害关系的条款，该类条款将可能以加粗/加黑、下划线或单独重要提示等合理方式提示您注意。
您通过本服务安装、注册、登录、使用、升级、更新等界面、通知中点击同意或以其他方式选择接受本条款等行为，将视为您已阅读、理解并同意和我们订立本条款及其更新版本。如果您对本条款及其更新版本的条款、法律后果有任何的疑问、投诉、意见和建议，欢迎您通过本条款或产品界面中提供的联系方式向我们沟通反馈，我们十分乐意为您做出解释说明。如果您不同意本条款及其更新版本的任意内容，或者无法准确理解我们对条款的解释，请不要进行后续操作，您有权在符合约定条件的情况下选择退出本服务。
天猫精灵Link生活物联网平台服务条款
更新日期：2025年8月4日
生效日期：2025年8月10日
本条款由您与浙江未来精灵人工智能科技有限公司（以下称“我们”）在遵循自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上共同签署。
本条款是《天猫精灵开放平台服务协议》的有效补充协议，是其不可分割的一部分。如本条款与上述协议内容存在冲突的，以本条款为准。本条款未尽事宜则以《天猫精灵开放平台服务协议》为准。
我们将根据发展及运营需要，不时修订本条款和/或各类规则。如有修订，除法律法规另有规定外，我们将通过公示等方式进行公告通知。修订后的条款和规则一经更新公布，即在法律法规规定的生效日期后自动生效，成为本条款的一部分。如您不同意相关变更，您有权选择立即停止使用本服务，并在符合约定条件的情况下选择退出本服务；如您选择继续使用本服务，则视为对修订后的条款和规则不持异议并同意遵守。
通用服务条款
一、服务内容
1. 您可获取我们提供的基于云计算的天猫精灵Link生活物联网平台，通过多种协议与云端连接，可以轻松安全实现设备联动、数据处理分析服务及相关增值服务。您使用我们提供的服务必须符合本服务条款的约定。
2. 我们会在官方网站上或者官方邮件的方式告知服务信息以及服务费用，您可自行选择具体服务类型并按服务价格予以支付。我们有权不定期更新报价并更新在我们官方网站，服务最终成交价格以您在我们官网或者邮件方式下单时的对外公示价格为准。购买前，请您仔细阅读对应付费服务的服务详情、购买须知、用户条款、常见问题等服务条款及规则等重要提示，如您确认购买即表示您接受并同意协议及规则的全部内容。
3. 在您付费之后，我们才开始为您提供服务。您未在下单后7天内付费的，本服务条款以及与您就服务所达成的一切行为失效。我们保留在您未按照约定支付费用之前不向您提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。
4. 您理解由于法律法规及政策变更、自身运营策略变化，天猫精灵会对本服务所在的地区以及您具体使用服务的时间、地域、内容范围、收费价格等做出一定限制，可能会导致用户在一定的地区或时间等情况下无法获得相关服务，
5. 您完全理解我们价格体系中所有的赠送服务项目或活动均为我们在正常服务价格之外的一次性特别优惠，优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用，并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。
二、 权利义务
1.您的权利、义务
（1）您同意遵守本服务条款以及相关管理规范及流程。您了解上述协议及规范等的内容可能会不时变更。如本服务条款的任何内容发生变动，我们应通过提前30天在官方网站的适当版面公告向您提示修改内容。如您不同意我们对本服务条款相关条款所做的修改，您有权停止使用我们的服务，此等情况下，我们应与您进行服务费结算（如有），并且您应将业务数据迁出。如您继续使用我们服务，则视为您接受我们对本服务条款相关条款所做的修改。
（2）您应按照本服务条款的约定支付相应服务费用。
（3）您承诺：
a. 如果您利用我们提供的服务进行经营或非经营的活动需要获得国家有关部门的许可或批准的，应获得该有关的许可或批准。包括但不限于以下内容：
·如果您在服务基础上开发程序并向用户提供个性化服务，须保证相关服务获得国家有关部门的许可或批准；
·如您提供非经营性互联网信息服务的，必须办理非经营性网站备案，并保证所提交的所有备案信息真实有效，在备案信息发生变化时及时在备案系统中提交更新信息；
·如您网站提供经营性互联网信息服务的，还应自行在当地通信管理部门取得经营性网站许可证；
·如您如提供BBS等电子公告服务的，也需根据相关法规政策要求备案或获得相应批准；
·如您经营互联网游戏网站的，您应依法获得网络文化经营许可证；
·如您经营互联网视频网站的，您应依法获得信息网络传播视听节目许可证；
·若您从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。您理解并认可，以上列举并不能穷尽您进行经营或非经营活动需要获得国家有关部门的许可或批准的全部类型，您应获得有关的许可或批准，并应符合国家及地方不时颁布相关法律法规之要求。
b. 不散布电子广告、垃圾信息：不利用我们提供的服务散发大量不受欢迎的或者未经请求的电子广告或包含反动、色情等有害信息；
c. 不得将我们所提供的服务用作虚拟服务器、或用作磁盘空间出租，或用作非法代理服务器（Proxy）或邮件服务器（根据本平台的安全规则，未经报备许可服务不得用于连接SMTP服务发送邮件，默认禁止SMTP服务）；
d. 不利用我们提供的资源和服务上传（Upload）、下载（download）、储存、发布如下信息或者内容，不为他人发布该等信息提供任何便利（包括但不限于设置URL、BANNER链接等）：
·违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息；
·涉及国家秘密和/或安全的信息；
·封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；
·博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动；
·违反国家民族和宗教政策的信息；
·妨碍互联网运行安全的信息；
·侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容；
·其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。
e. 不应大量占用，亦不得导致如程序或进程等大量占用我们云计算资源（如云服务器、网络带宽、存储空间等）所组成的平台（以下简称“云平台”）中服务器内存、CPU或者网络带宽资源（比如但不限于互联网挖矿等行为），并给我们云平台或者我们的其他用户的网络、服务器（包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等）、产品/应用等带来严重的、不合理的负荷，影响我们与国际互联网或者我们与特定网络、服务器及我们内部正常通畅的联系，或者导致我们云平台产品与服务或者我们的其他用户的服务器宕机、死机或者用户基于云平台的产品/应用不可访问等；
f. 不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为（包括但不限于钓鱼，黑客，网络诈骗，网站或空间中含有或涉嫌散播：病毒、木马、恶意代码，及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DOS等）；
g. 不进行任何改变或试图改变我们提供的系统配置或破坏系统安全的行为；
h. 不利用本服务从事DDoS防护、DNS防护等防护售卖业务；
i. 不提供任何翻墙服务或依靠技术手段成为境内获取境外非法信息的途径；
j. 不得从事非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动；不得提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具；明知他人从事危害网络安全的活动的，不得为其提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助。
k. 不从事其他违法、违规或违反我们服务条款的行为。
l. 如我们发现您违反上述条款的约定，有权根据情况采取相应的处理措施，包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等。如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉，我们将通知您，您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料，如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的，我们将采取包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的，亦视为您逾期未能反馈。
（4） 您不应在我们服务或平台之上安装、使用盗版软件；您对自己的行为（如自行安装的软件和进行的操作）所引起的结果承担全部责任。
（5） 您对自己存放在我们的服务数据以及进入和管理我们云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由您自行承担。
（6） 您应向我们提交执行本服务条款的联系人和管理用户网络及服务上各类产品与服务的人员名单和联系方式并提供必要的协助。如以上人员发生变动，您应自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知我们。因您提供的人员的信息不真实、不准确、不完整，以及因以上人员的行为或不作为而产生的结果，均由您负责。
（7）您对您存放在我们服务上的数据内容负责，如因上传、发布的公开信息违反法律法规、部门规章或国家政策，由此造成的全部结果及责任由您自行承担。我们对此予以监督、通过阿里绿网功能向您提示不合规或疑似不合规内容，并郑重提示您谨慎判断数据内容的合法性。
（8） 您须依照《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录，包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址（IP）、域名等，国家有关机关依法查询时应配合提供。您按照法律法规的规定保留访问日志的记录时间不得少于六个月。您自行承担未按规定保留相关记录而引起的全部法律责任。
（9） 您了解我们无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如我们安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全），但我们承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意：即使我们提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为我们违约。您同意和我们一同合作解决上述瑕疵问题。
（10） 数据备份是您的义务和责任。虽然我们的服务可能会配置必要的具有日常数据备份功能的工具，但并不意味着数据备份是我们的义务。我们不保证完全备份用户数据，亦不对用户数据备份工作或结果承担任何责任。
2. 我们的权利、义务
（1）我们应按照服务条款约定提供服务。
（2）我们为付费用户提供咨询服务，解答客户在使用中的问题。
（3）我们将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非我们控制范围之内的事项除外。
（4）您理解并认可，我们在必要时将会对您使用的服务进行迁移。因为技术的局限性，我们服务可能因为迁移产生暂时的服务不稳定。我们将尽可能提高技术并减少对您在服务上的产品和服务的影响。您同意不会因为迁移中的服务不稳定向我们追究责任。
四、用户数据的保存、销毁与下载
1. 您存放在我们上的数据为您所有，我们除执行您的服务指令外，不进行任何未获授权的使用及披露，除非：
a. 根据法律的有关规定、行政或司法等机构的要求，向第三方或者行政、司法等机构披露；
b. 您和我们另行协商一致的；
c. 如果您出现违反中国有关法律法规的情况，需要向第三方披露；
d. 为提供您所要求的软件或服务，而必须和第三方分享您的数据；但前述披露仅在为您提供服务的必要范围内，且我们要求第三方承诺，第三方应仅为提供服务目的使用其获得的数据且按照不低于本服务条款的标准对其获得的数据承担保密义务。
五、知识产权
1. 除非本条款另有约定，本服务的所有信息，包括但不限于商标、商号、标志、文本、视音频、图片、图标、应用、设计、软件、脚本、程序、源代码及其他资料与服务，以及包括前述内容的外观与体验归属于我们和/或相关许可方。您对本服务的访问和/或使用并不构成本服务和/或本服务内容之所有权、知识产权或其他权利的转移。
2. 您应保证提交我们的素材、对我们服务的使用及使用我们服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。如有第三方基于侵犯版权、侵犯第三人之权益或违反中国法律法规或其他适用的法律等原因而向我们提起索赔、诉讼或可能向其提起诉讼，,则您应赔偿我们因此承担的费用或损失，并使我们完全免责。
3. 如果第三方机构或个人对您使用我们服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，您有责任出具相关知识产权证明材料，并配合我们相关投诉处理工作。
4. 您理解并确认，除非在购买页面以显著方式（如下划线/加粗/弹窗等形式）明确说明付费可获得知识产权获取或转让，否则您支付的费用仅代表获得我们提供的内容/服务使用授权，不涉及任何著作权、专利权等知识产权的转移。
5. 未经过我们同意，您完成的对许可标的的修改以及基于许可标的形成的衍生作品，就修改部分及衍生作品及其中的一切权利，包括但不限于其中的知识产权，归属我们所有。
六、期限与终止
1. 您理解并同意：我们有权自主决定经营策略,有权在通知您后对本服务内容进行变更，以及中断、中止或终止本服务。若由此给您造成损失的，您同意放弃追究我们的责任。
2. 发生下列情形，服务提前终止：
（1） 双方协商一致提前终止的；
（2） 您严重违反本服务条款（包括但不限于a.您未按照协议约定履行付款义务，及/或b.您严重违反法律规定等），我们有权提前终止服务，并不退还您已经支付的费用；
（3） 您理解并充分认可，虽然我们已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括但不限于DDOS）等危害网络安全的事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，如因您遭遇该等行为而给我们或者我们的其他的网络或服务器（包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等）带来危害，或影响我们与国际互联网或者我们与特定网络、服务器及我们内部的通畅联系，我们可决定暂停或终止服务，如果终止服务的，将按照实际提供服务月份计算（不足一个月的按一个月计）服务费用，将剩余款项（如有）返还。
（4） 虽有如上约定，我们仍可提前30天在官方网站以书面通知的方式终止本服务条款。届时我们应将您已支付但未消费的款项退还至您的账户。
七、违约责任
1. 本服务条款任何一方违约均须依法承担违约责任。
2. 您理解，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于我们违约：
（1） 我们在进行服务器配置、维护时，需要短时间中断服务；
（2） 由于Internet上的通路阻塞造成您的网站访问速度下降。
3. 我们均不对间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用我们服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。
4. 我们对本服务条款所承担的违约赔偿责任总额不超过违约服务对应之服务费总额。
八、附则
1. 本服务条款受中华人民共和国法律管辖。在执行本服务条款过程中如发生纠纷，双方应及时协商解决。协商不成时，任何一方有权直接向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
2. 您需确保您和您的关联公司不是任何国家、地区或国际组织实施的贸易限制、经济制裁或其他法律法规限制的对象，也未直接或间接为前述对象提供资金、商品、软件、技术或服务，否则您应当停止使用我们提供服务，同时您理解违反前述要求可能会造成您无法正常注册及使用我们服务。您向第三方直接或间接地销售、出口、再出口或转移由我们提供的商品、软件和技术时，必须遵守所有可适用的进出口管制和制裁法律法规。
3. 我们和您就服务说明、价格说明是本服务条款不可分割的一部分。如果服务说明、价格说明与本服务条款有不一致之处，以届时具体发布的服务说明、价格说明等具体执行文件为准。
4. 我们有权提前30天在官方网站以书面通知的方式将本服务条款的权利义务全部或者部分转移给我们的关联公司。
专用服务条款
一、软件许可条款
1. 若您使用我们的服务需要您预置服务相关的SDK，我们许可您在本协议期限内复制服务相关的SDK到您的产品并随产品传播给第三方；除上述许可以外，您无权传播、转让、许可或提供他人使用上述资源，否则应承担相应的责任。
2. 除我们明示许可外，您不得修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让我们提供的服务或软件，也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现我们提供的服务或软件的源代码。
3. 若我们的服务涉及第三方软件之许可使用的，您同意遵守相关的许可协议的约束。
4. 除有单独的合同约定说明外，我们提供的软件许可范围是授予您一项个人的、有限的、非排他性的、不可转让的、不可转授的，但可撤销的普通使用许可。
二、个人信息保护条款
1. 您承诺收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经用户同意。
2. 您承诺不得收集与您提供的服务无关的个人信息，不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息，并应当依照法律、行政法规的规定和与用户的约定，处理您保存的个人信息。
3. 您承诺不得泄露、篡改、毁损您收集的个人信息；未经用户同意，不得向他人提供个人信息。但是，经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。
三、Link Visual相关服务条款
1. 您在开通服务后，可根据实际业务需要购买对应规格的设备激活码。不同激活码规格对应不同的视频流带宽占用限制。同时我们会统计实际带宽占用，如设备平均带宽超过其激活码的限制，我们将采取包括但不限于限制带宽、丢帧等措施。
2. 我们提供的ios/Android等版本的SDK是本服务条款中产品的配套，您同意按照我们的配套技术要求进行设置。如您未使用我们提供的ios/Android等版本的SDK实现视频播放，则我们有权暂停服务或者另行收费。
3. 我们向您提供云端视频存储的服务套餐，服务套餐每月按照设定的存储周期存储数据，循环存储一个月为一个最小套餐单位。例如，开通套餐后，视频数据以X天为最长周期滚动循环存储，当第X+1天数据产生时，则覆盖删除距离X+1天最远的历史存储数据。您理解并同意，您产生的服务数据在数据覆盖后将做物理删除，不可复原。费用问题详见云存储服务协议及Link Visual收费策略。
四、IoT Saas应用开发服务条款
1. 您可以作为开发者为自有或非自有的特定品类的智能硬件产品开发适合的应用，您开发完成并成功授权给特定产品后，则视为您将应用不可撤销的给予该产品及天猫精灵客户端一个全球范围内的、永久的、可分发的许可。
2. 您承诺，您发布应用的知识产权归属于您或您已获得合法授权；您开发的应用不包含任何病毒或破坏性数据、后门程序，不存在任何一项中国互联网协会所公布的恶意软件特征，且您不会通过任何方式发送和储存带有病毒的、蠕虫的、木马和其他有害的计算机代码、文件、脚本和程序。
3. 您保证，您开发的应用符合使用的安全性要求，智能硬件产品配置该应用后，不会给产品及产品使用者带来任何损害，如用户无法正常使用合作产品的，您承诺在收到我们发出的故障通知后[24小时]内解决；如您开发的应用给产品或用户带来损失的，您应与产品制造商一同协商解决。我们仅提供应用开发平台，不对应用的安全性、可用性承担责任。
4. 您开发的应用如需要收集或使用用户数据的，必须符合法律法规规定或事先获得用户的同意。