阿里云云盒服务条款
版本生效日期：2023年8月28日
欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本服务条款（下称“本条款”）并使用阿里云服务。
条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
【审慎阅读】您在同意本条款之前，应当认真阅读本条款。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，这些条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可以向客服和相关业务部门进行咨询。【签约动作】当您阅读并点击同意本条款或以其他方式选择接受本条款后，即表示您已充分阅读、理解并接受本条款的全部内容，并与阿里云达成一致。本条款自您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本条款之日起成立。阅读本条款的过程中，如果您不同意本条款或其中任何条款约定，请勿进行签约动作。
1. 签约主体及协议范围
本服务条款是您与阿里云计算有限公司就您使用阿里云云盒服务所签署的服务协议。
2. 服务内容
本条款中“服务”指：阿里云www.aliyun.com 网站和客户端（以下单独或统称“阿里云网站”）所展示的、您申请订购且阿里云同意向您提供的云盒服务。
3. 服务费用
3.1 服务费用将在您订购页面予以列明公示。
3.2 在您付费之后，阿里云才开始为您提供服务。您未在下单后立即付费的，订单将为您保留7天，7天届满您仍未付费或者7天内阿里云服务售罄的，订单失效，订单失效后阿里云与您就服务所达成的合意失效。
3.3 服务期满双方愿意继续合作的，您至少应在服务期满前7天内支付续费款项，以使服务得以继续进行。
3.4 阿里云保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。同时，阿里云保留对您的欠费要求您按日承担万分之五的违约金以及追究其他法律责任的权利。
3.5 您完全理解阿里云价格体系中所有的赠送服务项目或优惠活动均为阿里云在正常服务价格之外的一次性特别优惠，赠送的服务项目或优惠活动不可折价、冲抵服务价格。
4. 权利及义务
4.1 您的权利及义务
4.1.1 在使用产品/服务前，您应仔细阅读并遵守阿里云在官网页面上展示的相应产品/服务说明、技术规范、使用流程、操作文档等内容，并准确理解相关内容及可能发生的后果；在使用产品/服务过程中，您应依照相关操作指引进行操作，对于您违反相关操作指引所引起的后果由您自行承担，阿里云不承担任何责任；请您自行把握风险谨慎操作。如果您使用阿里云提供的openAPI方式订购产品/服务，您还应承诺您将定期及/或在购买具体产品/服务前，查阅阿里云在官网页面的上述内容以及更新并确保您知晓其含义。
4.1.2 您订购阿里云的服务后，您可享受免费的售后服务。
4.1.3 您应按照阿里云的网站页面提示及本服务协议的约定支付相应服务费用。
4.1.4 您应向阿里云提交执行本条款的联系人和管理您网络及云平台上各类产品/服务的人员名单和联系方式；如以上人员发生变动，您应自行将变动后的信息在线进行更新。因您提供的人员的信息不真实、不准确、不完整，以及因以上人员的行为或不作为而产生的任何后果，均由您自行承担。
4.1.5 您须依照《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录，包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址（IP）、域名等，在国家有关机关依法查询时应配合提供。您应自行承担未按规定保留相关记录而引起的全部后果和责任。
4.1.6 为了数据的安全，您应负责您数据的备份工作。阿里云的产品或服务可能会为您配置数据备份的功能或工具，您负责操作以完成备份，阿里云不对您自行进行的数据备份工作或结果承担任何责任。
4.1.7 您对自己存放在阿里云云平台上的数据以及进入和管理阿里云云平台上各类产品/服务的口令、密码的完整性和保密性负责；因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由您自行承担。
4.1.8 如果您利用阿里云提供的产品/服务进行的活动需要获得国家有关部门的许可或批准的，您应及时获得该有关许可或批准。包括但不限于：
（1）如果您开办了多个网站，须保证所开办的全部网站均获得国家有关部门的许可或批准；
（2）如您网站提供非经营性互联网信息服务的，必须办理非经营性网站备案，并保证所提交的所有备案信息真实有效，在备案信息发生变化时及时在备案系统中提交更新信息；
（3）如您网站提供经营性互联网信息服务的，还应自行在当地通信管理部门取得经营性网站许可证；
（4）如您经营互联网游戏网站的，您应依法获得网络文化经营许可证；
（5）如您经营互联网音、视频网站的，您应依法获得信息网络传播视听节目许可证；
（6）若您从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。您理解并认可，以上列举并不能穷尽您从事经营或非经营活动需要获得国家有关部门的许可或批准的全部类型；您在从事相应活动时，应符合国家及地方不时颁布相关法律法规之要求。
4.1.9 您进一步承诺，不会从事以下行为：
4.1.9.1 您不会利用阿里云提供的产品/服务散发不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含反动、色情等有害信息的电子邮件；
4.1.9.2 您不会将阿里云所提供的服务用作虚拟服务器，非法代理服务器（Proxy）以及邮件服务器；
4.1.9.3 您不会利用阿里云提供的产品/服务从事DDoS防护、DNS防护等经营性活动；
4.1.9.4 您不会从事损害阿里云和/或其关联公司（包括但不限于，阿里巴巴集团旗下的各企业，例如淘宝、阿里妈妈；以及阿里巴巴集团的关联企业，例如支付宝等）合法权益之行为，该等损害权益的行为包括但不限于：违反前述公司公布的任何服务条款/条款、管理规范、交易规则等内容，破坏或试图破坏阿里巴巴公司公平交易环境或正常交易秩序等；
4.1.9.5 您不会利用阿里云提供的资源和服务上传（Upload）、下载（download）、储存、发布如下信息或者内容，不会为他人发布该等信息提供任何便利（包括但不限于设置URL、BANNER链接等）:
（1）违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息；
（2）涉及国家秘密和/或安全的信息；
（3）封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；
（4）博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动；
（5）违反国家民族和宗教政策的信息；
（6）妨碍互联网运行安全的信息；
（7）侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容；
（8）其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。
4.1.9.6 您不会恶意大量占用、或使用可能导致程序或进程非正常大量占用阿里云云计算资源（如服务器、网络带宽、存储空间等）所组成的平台（以下简称“云平台”）中服务器内存、CPU或者网络带宽资源，给阿里云云平台或者阿里云的其他用户的网络、服务器（包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等）、产品/应用等带来严重的负荷，影响阿里云与国际互联网或者阿里云与特定网络、服务器及阿里云内部的通畅联系，或者导致阿里云云平台服务或者阿里云的其他用户所在的服务器宕机、死机或者用户基于云平台的产品/应用不可访问等；
4.1.9.7 您不会进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为（包括但不限于钓鱼，黑客，网络诈骗，网站或空间中含有或涉嫌散播：病毒、木马、恶意代码，及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DDoS等）;
4.1.9.8 您不得在阿里云服务或平台之上安装、使用盗版软件；您理解并同意，阿里云有权拒绝使用盗版软件的相关应用系统在阿里云服务或平台之上部署。您应对自己行为（如自行安装的软件和进行的操作）所引起的结果承担全部责任。如因您自行安装相关软件的合法版权人向阿里云提出侵权投诉、指控或其他主张，您应当采取一切合理措施以保证阿里云免责，包括但不限于进行情况澄清、提供正版软件使用证明，以及其他足以使合法版权人撤回其前述主张的措施；
4.1.9.9 除阿里云以书面形式明示许可外，您不得修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让阿里云提供的软件，也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现阿里云提供的软件的源代码；同时，您也不会进行任何改变或试图改变阿里云提供的系统配置或破坏系统安全的行为。
4.1.10 您理解并同意，中华人民共和国的国家秘密受法律保护，您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务；您使用阿里云产品/服务应遵守相关保密法律法规的要求，并不得危害中华人民共和国国家秘密的安全。
4.1.11 您理解并同意，遵守本协议所适用的联合国、中国、美国以及其他国家出口管制法律法规。您承诺：
4.1.11.1 不会将阿里云产品/服务提供给适用的出口管制法律所列出的制裁国家/地区或黑名单的实体或个人；
4.1.11.2 不会通过第三方将阿里云产品/服务提供给适用的出口管制法律所列出的制裁国家/地区或黑名单的实体或个人；
4.1.11.3 不会将阿里云产品/服务用于扰乱国际和平与安全，包括不会被用以设计、开发、生产、储存或以任何方式使用核能、生物化学武器、弹道导弹等大规模杀伤性武器，或运输上述类似武器，或任何支持上述类似武器的活动。适用的出口管制法律法规禁止的用途。
4.1.12 若阿里云的产品/服务涉及第三方软件之许可使用的，您同意遵守相关的许可条款的约束。
4.1.13 如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉，阿里云将及时通知您，您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料；如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的，阿里云将采取包括但不限于立即删除相应被质疑/被投诉信息、暂停或终止服务等处理措施。
4.1.14 如您的关联公司使用本条款下阿里云产品/服务，该等关联公司将被视为阿里云客户，应遵守本条款的约定。您在此承诺并保证（1）您已获得该等关联公司受本条款约束的授权，且（2）您就该等关联公司未能完全遵守本条款或违反本条款向阿里云承担责任。
4.1.15 您理解并认可，您应对阿里云云盒产品的物理硬件应承担安全保障责任，如云盒产品发生损坏或灭失，您应对阿里云承担赔偿责任，赔偿金额为损失机柜的订单金额*剩余合同月数/合同总月数*100%（不足一月算一个月）且该服务合同终止。
4.2 阿里云的权利、义务
4.2.1 阿里云有义务依据本条款、阿里云官网所展示的产品/服务内容、以及您所订购的服务内容向您提供产品/服务。
4.2.2 您理解并确认，受技术所限，阿里云无法保证其所提供的产品/服务毫无瑕疵（如阿里云的整体安全防护或安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全），但阿里云承诺将不断提升产品/服务质量及服务水平，为您提供更加优质的产品/服务。据此，您同意：如果阿里云所提供的产品/服务虽然存在瑕疵，但该等瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为阿里云违约。您同意和阿里云一同合作解决上述瑕疵问题。
4.2.3 阿里云负责操作系统以下的底层部分及阿里云提供的软件的运营维护，例如：云服务器（即弹性计算服务，简称ECS）、云数据库（RDS）的相关技术架构及操作系统等。操作系统之上的部分（如您在系统上安装的应用程序）由您自行负责。此外，您自行升级操作系统可能会造成宕机等不良影响，您应自行把握风险并谨慎操作负责。
4.2.4 阿里云可能会为提供的服务配置具有日常数据备份功能的工具，但您应自行负责数据备份，并自行完成相应操作。
4.2.5 您理解并认可，阿里云可能会根据您所订购的产品/服务的类别、特性及规格等，对您使用产品/服务的方式、范围、功能等进行限制，您应认真阅读阿里云关于您所订购的产品/服务的专有条款、使用文档及其他相关说明，理解并遵守该等使用限制；且您进一步同意，如果您所使用的服务超过其购买的服务规格，阿里云有权根据自己的判断，对您相关服务进行限制或暂停提供服务。
4.2.6 您理解并认可，阿里云将为您提供基于某些服务的安全防护（如“云盾安骑士服务”）以及管理与监控的相关功能及服务（如“云监控”），尽管阿里云对该等服务经过详细的测试，但并不能保证其与所有的软硬件系统完全兼容，亦不能保证其软件及服务的完全准确性。如果出现不兼容及软件错误的情况，您应立即关闭或停止使用相关功能，并及时联系阿里云，获得技术支持。
4.2.7 服务期限内，阿里云将为您提供如下售后服务：
4.2.7.1 阿里云将提供7×24电话咨询服务以及在线工单咨询服务，解答您在使用中的问题；
4.2.7.2 阿里云将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障；阿里云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非阿里云控制范围内的事项除外。
4.2.8 您理解并认可，阿里云在必要时可能会将您的产品/服务所在的底层物理设备进行更换。阿里云进行上述操作前将提前7个自然日通知您，由于进行上述操作需要您的配合和同意后并进入到您的数据中心进行更换，否则因此造成服务无法正常使用的，由您自行负责。
4.2.9 您理解并认可，阿里云在资产管理及审计的要求有权进入您的数据中心进行云盒产品的相关资产盘点。
4.2.10 在不披露您保密信息的前提下，在本条款有效期内，阿里云可以就您使用阿里云产品/服务的情况作为使用范例或成功案例用于阿里云自身及/或业务的宣传与推广，在这类宣传推广中，阿里云有权使用您的名称、企业标识；除此之外，未经您书面许可，阿里云不会擅自使用您的企业名称、企业标识、相关logo等。
4.2.11 如本条款内容发生变动，阿里云应通过提前30天在阿里云官网的适当版面公告向您提示修改内容；如您不同意阿里云所做的修改，您有权停止使用阿里云的服务。此等情况下，您应通知阿里云终止服务，并自行负责将业务数据备份、删除或迁出。如您继续使用阿里云服务，则视为您接受阿里云所做的相关修改。
4.2.12 阿里云的某些服务可能具备账号授权管理功能，即您可将您对服务的全部或部分操作权限授权给您指定的一个或多个被授权账号，此种情况下，任一被授权账号下进行的所有操作行为，均将被视为您通过本人账号所进行的行为；您理解并同意，使用用户与授权管理功能是您自行独立审慎判断的结果，该被授权账号下的所有操作行为以及由此产生的结果，都将由您自行承担全部责任，并承担相应的服务费用。
4.2.13 如您违反4.1条所述的任何约定，阿里云有权根据情况采取相应的处理措施，包括但不限于暂停或终止服务、删除有害信息/程序等。
4.2.14 如您未按时支付本协议项下费用，阿里云及/或其关联公司对您负有到期债务的，则阿里云及/或其关联公司将有权暂停支付该到期债务，并有权经书面通知您后，直接将前述到期债务用于抵消您在本协议项下的应付费用。您仍应对未清偿部分承担责任。
4.2.15 您理解并认可，如因机房失火、失窃等不可控因素或其他物理环境不达标导致云盒硬件损害或丢失，阿里云有权要求您赔偿，赔偿金额为损失机柜的订单金额*剩余合同月数/合同总月数*100%（不足一月算一个月）且该服务合同终止。
4.2.16 您理解并认可，如服务到期且您并不再续费，阿里云会提前15个工作日通知您对数据进行备份或删除，您有义务配合阿里云进入到您的数据中心对云盒进行拆除搬走。
4.2.17 您理解并认可，当云盒内的硬件设备发生故障，阿里云会提供服务器或交换机硬件设备的整体更换。替换下来的硬件设备不提供现场数据擦除服务。
4.2.18 您理解并认可，您不能未经阿里云授权和同意，不得打开云盒机柜和挪动机柜物理位置，不得进行云盒跨区域移动。
4.2.19 您理解并认可，云盒在进入您的数据中心前，您的数据中心需要满足云盒放置的物理尺寸、电力、重量要求和云盒到阿里云数据中心至少50Mbps带宽要求。
4.2.20 您理解并认可，一个云盒扩容的最大规模为8个机柜。如需更大规模，需在首次购买时特别申明。云盒内的块存储最大扩容不超过420TiB。
4.2.21 您理解并认可，同一个云盒内的机柜的最大距离，不能超过100米。
4.2.22 您理解并认可，云盒放置在您的数据中心，不提供通过公有云的弹性公网IP直接挂载云盒内的虚拟机。
4.2.23 您理解并认可，除非您与阿里云另行协商一致，云盒不支持一个机柜内的计算资源部分退订。
4.2.24 您理解并认可，如云盒所在数据中心监测温度连续4小时超过40摄氏度，且阿里云无法与您预留的数据中心联系人取得联系的情况下，为了防止数据中心温度进一步升高导致意外灾害发生，阿里云有权暂时关闭您的云盒服务。
5. 用户数据
5.1 用户业务数据
5.1.1 阿里云理解并认可，您通过阿里云提供的产品/服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据（即在线数据），以及利用阿里云可能配置的备份工具备份的数据（即离线数据）均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。
5.1.2 您应对自己存放在阿里云云盒上的数据来源及内容负责，阿里云提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您上传、储存的数据及内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。
5.1.3 就用户业务数据，阿里云除执行您的服务要求外，不进行任何未获授权的使用及披露；但以下情形除外：
5.1.3.1 在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时，阿里云具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务；
5.1.3.2 您和阿里云另行协商一致。
5.1.4 您可自行对您的在线数据进行删除、更改等操作。如您自行释放服务或删除在线数据的，阿里云将立即实时删除您的在线数据，对应的离线数据（如有）按照您设定的备份规则（如未设定，则按阿里云默认的规则）存储并删除。就数据的删除、更改等操作，您应谨慎操作。
5.1.5当服务期届满、服务提前终止（包括但不限于双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等）或您发生欠费时，除法律法规明确约定、主管部门要求或双方另有约定外，阿里云仅在一定的缓冲期（以您所订购的产品/服务适用的专有条款、产品文档、服务说明等所载明的时限为准）内继续存储您的用户业务数据（如有），逾期阿里云将删除所有用户业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何用户业务数据。您理解并同意，阿里云没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的其他义务。在线数据或离线数据一经删除，即不可恢复；在线数据及离线数据均被删除后，您在阿里云的全部数据均被清空。您应自行承担数据因此被删除所引发的后果和责任。
5.2 用户账号信息
5.2.1 您的用户账号信息，包括您在登录阿里云账号或订购、使用阿里云产品/服务时：（1）所填写或提交的包括公司名称、营业执照信息、姓名、性别、出生年月日、身份证号码、护照信息、电话号码、电子邮箱、地址（含邮政编码）、支付账号及（2）阿里云对服务过程的记录，包括您的账单、历史购买信息、咨询记录、报障记录以及排障过程等。
5.2.2 因收集您的用户账号信息是为了向您提供产品/服务及提升产品/服务质量的目的，为了实现这一目的，除非您和阿里云另行协商一致或在国家有关机关依法查询或调阅时，阿里云按照相关法律法规或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等机构披露，否则，阿里云仅将您的用户账号信息用于下列用途：
5.2.2.1 向您提供您使用的各项产品/服务，并维护、改进该等产品/服务；
5.2.2.2 在符合相关法律法规的要求下，向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于向您发出产品和服务信息。
5.3 您理解并同意，为了及时响应您的帮助请求，保障云平台的整体安全，改进阿里云的产品/服务，阿里云将检测、浏览、记录您的产品/服务使用行为、递交的支持请求以及您数据的不安全特征等用户支持数据。用户支持数据不包括用户业务数据和用户账号信息。
6. 知识产权
6.1 在本条款项下一方向对方提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于提供一方或其合法权利人所有；除提供方或合法权利人明示同意外，另一方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述知识成果，否则应承担相应的责任。
6.2 您应保证提供至阿里云的各项信息、上传至阿里云服务器上的全部数据、对阿里云服务的使用，以及使用阿里云服务所产生的相应成果不会侵犯任何第三方的合法权益；如有第三方就您所提供、上传或使用的信息、数据或就您的行为及工作成果向阿里云提起任何投诉、索赔、诉讼或其他类型的诉求,则您理解并确认，您立即出面解决，并应赔偿阿里云因此遭受的全部直接经济损失，包括但不限于各种费用、赔偿支出等。
6.3 如果第三方机构或个人对阿里云产品/服务的知识产权归属提出质疑或投诉，您应及时告知阿里云，阿里云将进行处理。如果第三方机构或个人对您使用阿里云产品/服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，您有责任出具相关知识产权证明材料，并配合阿里云进行的相关处理工作。
7. 保密条款
7.1 本条款所称保密信息，是指一方（以下简称“接受方”）从对方（以下简称“披露方”）取得的、获知的、或因双方履行本条款而产生的商业秘密（包括财务秘密）、技术秘密、经营诀窍和（或）其他应予保密的信息和资料（包括但不限于产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等），无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体，无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。
7.2 双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息，措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本条款项下的有关用途或目的。
7.3 双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。
7.4 本条上述限制条款不适用于以下情况：
7.4.1 在签署本条款之时或之前，该保密信息已以合法方式属接受方所有；
7.4.2 保密信息在通知给接受方时，已经公开或能从公开领域获得；
7.4.3 保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的；
7.4.4 在不违反本条款约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；
7.4.5 该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发，而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益；
7.4.6 接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求（通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序）因而透露保密信息；
7.4.7 接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准/认证，需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明的而披露的信息，在该等情况下，接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本条款的标准予以保密。
7.5 您和阿里云都应尽最大的努力保护上述保密信息不被披露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。
8. 交货及验收
8.1 本合同生效后，阿里云应按照购买的服务清单向您交付云资源，并在公有云控制台上可见可用。
8.2 验收云盒交付部署完成后之日起【15】日内，您应确认验收，逾期未验收报告，则视为验收通过。
9. 服务的开通、终止与变更
9.1 付费服务：
9.1.1 您付费后服务即开通，开通后您获得阿里云向您发送的登录、使用服务的密钥、口令即可使用服务，服务期限自开通之时起算（而非自您获得登录、使用服务的密钥、口令时起算）。
9.1.2 以包年包月等固定期限形式售卖的服务，服务期限至订购的期限届满为止；以资源包（或套餐包）形式售卖的服务，服务期限则至您订购的资源包服务期限到期或资源包中的服务被使用完毕为止（以前述二者早发生为准）。
9.1.3 您应在服务期限内将资源包的服务数量使用完毕，如资源包的服务期限届满，您已订购但未使用完毕的服务将被作废且阿里云将不提供其他替代或补充。
9.1.4 您对于服务的使用将优先消耗订购的资源包，除法定及双方另行约定外。
9.2 发生下列情形之一的，服务期限提前终止：
9.2.1 双方协商一致提前终止的；
9.2.2 您严重违反本协议（包括，您严重违反相关法律法规规定，或您严重违反本协议项下之任一承诺内容等），阿里云有权提前终止服务直至清除您的全部数据；
9.2.3 您理解并充分认可，虽然阿里云已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括DDoS）等危害网络安全事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，因此如因您网站遭遇该等行为而给阿里云或者阿里云的其他网络或服务器（包括本地及外地和国际的网络、服务器等）带来危害，或影响阿里云与国际互联网或者阿里云与特定网络、服务器及阿里云内部的通畅联系，阿里云可决定暂停或终止服务。如果终止服务的，将按照实际提供服务月份计算（不足一个月的按天计）服务费用，将剩余款项（如有）返还；
9.2.4 阿里云可提前30天在阿里云网站上通告或给您发网站内通知或书面通知的方式终止本服务服务协议；届时阿里云应将您已预付但未消费的款项退还至您的阿里云账户。
9.3 您理解并认可，为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化，阿里云不保证永久的提供某种服务，并有权变更所提供服务的形式、规格或其他方面（如服务的价格和计费模式），在终止该种服务或进行此种变更前，阿里云将尽最大努力且提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式进行事先通知。
10. 违约责任
10.1 本条款任何一方违约均应依据本条款约定承担违约责任。
10.2 您理解，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况亦不属于阿里云违约：
10.2.1 阿里云在进行服务器配置、维护时，需要短时间中断服务；
10.2.2 云盒网络连接质量或您数据中心环境因素导致的服务不可用。
10.3 在适用法律允许的范围内，任何一方均不对另一方任何间接性、惩戒性的损害（包括利润、收入、客户、商业机会、商誉的损失或损害等）承担责任，即使一方已被告知该等损害发生的可能性。
10.4 阿里云对您所承担的违约赔偿责任总额不超过违约行为发生时过往12个自然月您就该违约行为所对应的产品/服务已支付的服务费用总额。
11. 不可抗力和意外事件
11.1 因不可抗力或者其他意外事件，使得本条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。双方应及时采取合理措施限制不可抗力对任何一方产生的影响。
11.2 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。
12. 法律适用及争议解决
12.1 本条款的订立、执行和解释及争议的解决均受中华人民共和国法律管辖。
12.2 在执行本条款过程中如发生纠纷，双方应及时协商解决。协商不成时，任何一方可直接向杭州市西湖区人民法院提起诉讼。
12.3 对于您因使用阿里云相关软件服务引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。司法机关向您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱等联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。
12.4 您同意司法机关可采取上一种或多种送达方式向您送达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。
12.5 您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。
12.6 您应当保证提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。
13. 通知
13.1 您在使用阿里云服务时，您应该向阿里云提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。您接收站内信、系统消息的会员账号（包括子账号），也作为您的有效联系方式。
13.2 阿里云将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
13.3 阿里云通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
13.4 你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，将由您承担由此可能产生的法律后果。
14. 附则
14.1 本协议的附件，以及阿里云在阿里云网站相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面（包括产品的专用条款、服务说明、操作文档等）均为本协议不可分割的一部分。如遇不一致之处，以（1）服务说明、价格说明、其他订购页面，（2）专用条款和附件，（3）本协议通用条款的顺序予以适用。
14.2 阿里云有权经提前通知将本协议的权利义务全部或者部分转移给阿里云的关联公司。
14.3 阿里云于您过失或违约时放弃本协议规定的权利，不应视为其对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。
14.4 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
14.5 本协议项下之保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款等内容，不因本协议的终止而失效。