计算巢服务协议
版本生效日期：2021年10月20日
在您使用阿里云计算巢服务之前，请您仔细阅读本服务协议的全部内容（特别是以粗体及/或下划线标注的内容）。如果您对本协议的条款有疑问，可以向客服和相关业务部门进行咨询。阿里云将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解阿里云对条款的解释，请不要进行后续操作。
一、协议的主体、生效和效力范围
1.1 本协议的主体包括阿里云计算巢的平台方（简称为“阿里云”），使用计算巢服务向其用户提供服务的服务商（简称“服务商”）、及通过使用计算巢服务商服务的用户（简称为“用户”），本服务协议是以上三方之间所达成的基本条款、条件和规则，属于有效合约。
1.2 协议效力排除范围： 服务商与用户之间，因用户购买服务商服务的行为而产生的法律关系及法律纠纷，适用服务商与用户之间另行达成的协议条款。
二、定义
除非本协议中另有定义，下列词语在本协议中均应具有以下特定涵义：
2.1 计算巢服务方（“阿里云”）：本协议中指阿里云计算有限公司。
2.2 计算巢服务（“计算巢”）：计算巢服务是一个提供给独立软件服务商和运维管理服务商，帮助其更好的管理用户服务的服务管理PaaS平台。
2.3 云市场：是指阿里云网站下设的一个子频道（market.aliyun.com），由云市场运营方管理的、供云市场服务商和云市场用户之间，就服务商所提供的产品、技术及/或服务进行交易的网络平台。
2.4 计算巢服务商（“服务商”）：独立软件服务商和运维管理服务商的统称，能够通过计算巢发布服务并向用户提供服务。
2.5 计算巢服务商用户（“最终用户”、“用户”）：使用计算巢服务商服务的用户。
2.6 服务商服务（“服务”）：是指服务商在计算巢发布的服务。包括私有部署服务、全托管服务、代运维服务的类型。
2.7 私有部署服务：私有部署服务包含服务商提供的软件和阿里云资源，且均部署在用户账号下。（私有部署服务通过模板定义了该服务包含的软件，阿里云资源以及它们的部署方式。）
2.8 全托管服务：全托管服务包含服务商提供的软件和阿里云资源，且均部署在服务商账号下。（全托管服务通过模板定义了该服务的服务参数。）
2.9 代运维服务：用户授权服务商针对其一个或一组云资源做特定时长的运维的服务。运维服务的内容由服务商和用户双方确定。
2.10 上位规则：是指构成双方签署本协议的前提条件的一系列协议条款、网站政策等的统称。包括：《阿里云网站服务协议》、《法律声明及隐私权政策》等。本协议的生效和履行，以上位规则的持续有效为前提条件。
三、计算巢服务说明
3.1 阿里云仅依照《计算巢服务发布审核标准》进行形式审核，即使服务商通过阿里云审核，不代表阿里云有义务或有能力确认服务商提供内容的合法合规，也不对服务商的服务合法性、可用性及服务质量承担任何承诺或担保，用户应自行对服务商的选择和服务的内容进行判断及审慎使用；
3.2 阿里云不会就服务商所提供的服务承担售后、维护、升级等责任，计算巢也不会对此做出任何担保或承诺。服务商服务的相关责任均由提供该服务的服务商自行承担。阿里云仅依据用户向阿里云直接购买的阿里云产品的SLA对阿里云资源的部分负责，不对服务商创建或代运维的实例承担任何责任，包括但不限于服务可用性、数据可靠性等。
3.3 服务商在计算巢发布服务后，可以通过在云市场发布商品并关联计算巢服务，从而接入云市场的售卖体系，供用户购买，具体服务商与用户之间的权利义务，详见云市场相关规则。
3.4 在用户使用代运维服务时，用户将直接授权服务商进行相关操作，阿里云不会对服务商提供该服务需要的权限进行审核或担保，请用户充分知悉权限的具体含义后进行授权操作。
3.5 为促进各方合法权益，阿里云有权进行如下活动：
3.5.1 对服务商及/或用户在计算巢服务上的操作行为等进行查询；
3.5.2 当发现服务商及/或用户的服务提供行为，服务使用行为等存在任何问题（包括服务商及/或用户违反本协议第4条的承诺及义务）时，向其采取包括发出询问及要求改正的通知、删除违规信息、禁言、限制使用、删除服务、冻结账户余额、暂停、关闭阿里云账户、终止服务等限制性措施；
3.5.3 按照法律法规的规定，或应政府部门（包括司法及行政部门）的要求，向其提供服务商及/或用户的身份信息和操作记录等必要信息； 如服务商及/或用户涉嫌侵犯他人知识产权等合法权益的，在初步判断涉嫌侵权行为存在的情况下，向权利人提供服务商及/或用户必要的身份信息；
3.5.4 如服务商之间、服务商与用户之间，在使用计算巢服务的过程中与另一方发生纠纷时，任一方或双方共同均可将纠纷提交计算巢要求调处，阿里云有权根据谨慎判断做出调处决定。服务商及/或用户理解并同意，阿里云对争议的调处完全是基于服务商及/或用户的授权，其无法保证争议处理结果符合其期望，亦不对此结果承担除法律明确规定之外的责任。
3.6 阿里云将在现有技术上维护正常运行，并努力提升和改进技术，使服务商及用户的服务使用得以顺利进行，但服务商及/或用户理解并同意：
3.6.1 鉴于网络服务的特殊性，计算巢的部分或全部的网络服务可能会变更、中断，但计算巢将尽合理范围内的最大努力，通知服务商及/或用户采取必要措施以减少由此造成的影响。
3.6.2 计算巢及/或相关的设备需要定期不定期的进行检修或者维护，在检修或维护前，阿里云将提前在阿里云网站上公告或发送网站内信或邮件通知。如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，计算巢无需为此承担相应责任。
3.6.3 阿里云会按照《法律声明及隐私权政策》 保护服务商和用户的相关信息。
四、服务商及/或用户的义务与承诺
4.1 服务商及/或用户就阿里云服务的使用应符合阿里云的《服务使用规则》以及本服务协议。
4.2 服务商应保证其使用计算巢向用户提供的服务不侵犯任何第三方知识产权和合法权益。
4.3 如用户授权服务商进行代运维操作，服务商应在用户授权的范围内进行服务，不得损害用户的权益。
4.4 服务商及/或用户在使用计算巢服务过程中使用的阿里云云产品，应按照阿里云官网公布的云产品计费标准支付相应的费用，具体的收费标准和欠费停机规则详见各云产品的官网说明。
五、责任限制
5.1 对由于计算机病毒、信息网络正常的设备维护，信息网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务，计算巢不承担法律有明确规定之外的责任。
5.2 阿里云不参与服务商和用户之间的服务过程，不对服务商和用户行为的合法性、有效性及服务的真实性、合法性和有效性作任何明示和默示的担保，亦不对由此产生的后果承担任何责任，包括：
5.2.1 阿里云不会对于服务商发布的服务信息的准确性承担责任；
5.2.2 阿里云不会对服务商提供的服务的知识产权，以及服务的准确性、安全性和完整性，作任何明示和默示的担保，不会承担用户因使用这些服务对自己和他人造成任何形式的损失或伤害的责任。
5.3 除法律有明确规定外，阿里云不对任何直接或间接的、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害，包括服务商及/或用户使用计算巢服务而遭受的利润损失，承担责任（即使已被告知该等损失的可能性）。
六、法律、规则的适用与纠纷管辖
6.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。
6.2 本协议根据《阿里云网站服务协议》制定，服务商和用户在使用计算巢服务过程中，同时应遵守《阿里云网站服务协议》的全部规定。
6.3 本协议履行过程中，如各方当事人之间发生纠纷的，首先应通过友好协商方式解决。如果协商未成的，任一方均可向被告方所在地人民法院起诉。
6.4 阿里云有权根据需要，制定、修改本协议。如有变更，阿里云将以网页公示的方式进行公告。变更后的协议，一经公布即自动生效，成为本协议的一部分。如服务商及/或用户不同意相关变更，可立即停止使用计算巢的服务；如继续使用计算巢相关服务的，则视为同意接受修改后的协议。