VMware服务服务协议
版本生效日期：2022年4月18日
提示条款
欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本《VMware服务服务协议》（下称“本协议”或“本服务协议”）并使用阿里云服务！
本协议是《阿里云产品服务协议(通用)》（后称“主协议”）的补充协议，您在接受本协议的同时，也表示您愿意遵守主协议。如遇本协议主协议约定不一致之处，本协议约定优先。
您可在如下地址找到我们的主协议：
协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
【审慎阅读】您在同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，这些条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可以向客服和相关业务部门进行咨询。
【签约动作】当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与阿里云达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议之日起成立。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请勿进行签约动作。
VMware服务专用服务条款
1. 签约主题及协议范围
本服务协议是您与阿里云计算有限公司就您使用VMware服务所签署的服务协议。
2. 服务内容
本条款中“服务”指：阿里云www.aliyun.com网站和客户端（以下单独或统称“阿里云网站”）向您提供所展示的VMware服务以及相关的技术及网络支持服务。
3. 服务费用
3.1 服务费用将在您订购页面予以列明公示，您可自行选择具体服务类型并按照列明的价格予以支付相应服务费用。
3.2 服务当前只提供先付费（包年包月）方式支付服务费用。
4. 到期及欠费
4.1 服务到期后，如您继续使用VMware服务的，您应及时续费：
4.2 您的VMware服务实例到期后，如未续费，阿里云将在到期时暂停您就该VMware服务实例的访问和操作权限，但仍保留该实例、继续存储您的数据7日（自操作权限被暂停之日的暂停开始时刻至第7日相同时刻为期限届满）；如7日届满仍未续费，阿里云将释放您的实例，并删除实例数据。
5.1 VMware服务提供用户在阿里云上创建VMware服务实例，在实例上创建虚拟机，以及在虚拟机上部署业务负载的能力。用户虚拟机的创建，删除，开关机等生命周期管理行为，以及虚拟机上运行的业务负载相关问题，由用户自行控制并负责，请把握风险并谨慎操作。
6. 用户数据备份
6.1 您对自己存放在VMware服务实例上的数据（包括虚拟机和内容库）安全负责，数据备份是您的义务和责任。阿里云的产品或服务可能会为您配置数据备份的功能或工具，您负责操作以完成备份。您也可以使用经VMware认证的第三方产品或服务对数据进行备份。
7. 定期维护和紧急维护
7.1 为保证服务可用性，阿里云会对VMware服务进行定期维护，包括服务器运维，管控系统升级迭代，VMware SDDC软件版本迭代升级等工作。
7.2 当发现严重安全漏洞或重大产品问题时，阿里云会对VMware服务进行紧急维护，包括服务器，管控系统以及VMware SDDC软件补丁或升级。
7.3 对于定期维护或紧急维护，阿里云会至少提前24小时通知您可能受影响的VMware服务实例。